Правила повернення та обміну
Повернення та обмін — докладна інструкція
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.
Умови прийому товару
- Товар повинен бути в початковому стані – без слідів використання чи пошкоджень, з повною комплектацією та збереженими ярликами.
- Заводська упаковка (коробка, пакет або інша зовнішня обгортка) має бути доступною та не пошкодженою.
- Необхідно надати документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладну чи номер замовлення).
Що потрібно підготувати
- Товар з повною комплектацією та ярликами.
- Пакування виробника.
- Фото або копія документа, що підтверджує покупку.
- Банківські реквізити для повернення коштів: номер картки або IBAN та ПІБ одержувача.
Повернення та обмін товарів належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів за умови:
- товар не використовувався та зберіг товарний вигляд;
- є повна комплектація, ярлики та упаковка.
Вартість зворотної доставки у разі оплачується покупцем відповідно до тарифами обраного перевізника.
Після перевірки товару під час обміну новий товар можна отримати в офлайн-офісі або замовити доставку кур'єрською службою. Вартість повторної доставки оплачується покупцем.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект чи неправильну комплектацію, ми робимо обмін чи повернення коштів після огляду товару.
- Усі витрати на доставку у разі оплачує магазин.
- Перевірка товару здійснюється у день одержання або протягом 1–2 робочих днів.
Після позитивної перевірки при обміні новий товар можна забрати в офлайн-офісі або ми безкоштовно надішлемо його кур'єрською службою за вказаною адресою.
Як оформити повернення чи обмін
- Надішліть відправку без післяплати на одну з адрес, наведених нижче. У посилку додайте підтвердження покупки та лист у довільній формі з номером замовлення, причиною звернення та інформацією повернення чи обмін.
Для обміну вкажіть модель, розмір, колір та бажаний спосіб отримання (оффлайн або доставка). - У разі різниці в ціні:
- якщо новий товар дорожчий - доплата проводиться післяплатою;
- якщо дешевше – різницю повертаємо на банківські реквізити.
- Рекомендуємо вказувати оголошену вартість, що відповідає ціні товару.
- Після отримання посилки ми проводимо перевірку та оформляємо повернення чи обмін.
Адреси для повернення або обміну
Нова пошта
Відділення №145
вул. Героїв Дніпра, 53
м. Київ
Романюк Ігор Михайлович
Телефон: +380 73 354 77 33
Укрпошта
Індекс 04214
вул. Героїв Дніпра, 53
м. Київ
Романюк Ігор Михайлович
Телефон: +380 73 354 77 33
Умови та витрати
- Повернення товару належної якості – доставку оплачує покупець.
- Обмін товару належної якості – повторну доставку оплачує покупець.
- Повернення чи обмін товару з дефектом чи неправильною комплектацією – всі витрати бере на себе магазин.
Повернення коштів
- При поверненні через перевізника кошти перераховуються на картку або IBAN, зазначені у заявці.
- Термін зарахування коштів – до 3 робочих днів після завершення перевірки.
- Для юридичних повернення здійснюється виключно на рахунок платника.
Контакти
Email: [email protected]
Телефон: +380 800 354 773