Правила повернення та обміну

1) Строки звернення

1.1. Покупець має право подати заявку на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

1.2. Відлік починається з наступного дня після вручення посилки.

2) Умови прийняття товару

2.1. Товар повинен бути у первісному стані, без слідів використання, пошкоджень або зносу.

2.2. Повинна бути збережена повна комплектація товару, фабричні ярлики та всі елементи упаковки.

2.3. Заводська упаковка (коробка, пакет або інша обгортка) має бути збережена та не пошкоджена.

2.4. Необхідно надати підтвердження покупки: фіскальний чек, накладну або номер замовлення.

3) Повернення або обмін товару належної якості

3.1. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, якщо:

• товар не використовувався;
• збережений товарний вигляд;
• присутні ярлики, упаковка та повна комплектація.

3.2. Зворотну доставку оплачує покупець відповідно до тарифів обраного перевізника.

3.3. У разі обміну повторну доставку нового товару також оплачує покупець.

3.4. Після перевірки повернутого товару новий товар можна отримати доставкою кур'єрською службою.

4) Повернення або обмін товару неналежної якості

4.1. Якщо товар має виробничий дефект або неправильну комплектацію, покупець має право на обмін або повернення коштів.

4.2. У цьому випадку всі витрати на доставку бере на себе магазин.

4.3. Перевірка товару здійснюється у день отримання або протягом 1–2 робочих днів.

4.4. Після підтвердження дефекту новий товар безкоштовно надсилається покупцю кур'єрською службою або оформлюється повернення коштів.

5) Повернення коштів

5.1. Повернення коштів здійснюється на банківську картку або IBAN, зазначені у заявці.

5.2. Для оформлення повернення необхідно надати:

• номер банківської картки або IBAN;
• ПІБ одержувача коштів.

5.3. Термін зарахування коштів — до 3 робочих днів після завершення перевірки товару.

5.4. Для юридичних осіб повернення коштів здійснюється виключно на рахунок платника.

6) Як оформити повернення або обмін

6.1. Підготуйте посилку:

• товар із повною комплектацією;
• фабричну упаковку;
• копію або фото підтвердження покупки.

6.2. У посилку необхідно додати лист у довільній формі, у якому вказати:

• номер замовлення;
• причину звернення;
• інформацію про повернення або обмін.

6.3. Для обміну необхідно вказати:

• модель товару;
• розмір;
• колір;
• бажаний спосіб отримання.

6.4. У разі різниці у вартості:

• якщо новий товар дорожчий — проводиться доплата;
• якщо дешевший — різниця повертається на банківські реквізити.

6.5. Рекомендується вказувати оголошену вартість посилки, що відповідає ціні товару.

6.6. Після отримання посилки магазин проводить перевірку товару та оформлює повернення або обмін.

7) Адреси для повернення або обміну

7.1 Нова пошта

Відділення №145
вул. Героїв Дніпра, 53
м. Київ

Одержувач: Романюк Ігор Михайлович
Телефон: +380 73 354 77 33

7.2 Укрпошта

Індекс 04214
вул. Героїв Дніпра, 53
м. Київ

Одержувач: Романюк Ігор Михайлович
Телефон: +380 73 354 77 33

8) Умови та витрати

• Повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець.
• Обмін товару належної якості — повторну доставку оплачує покупець.
• Повернення або обмін товару з дефектом чи неправильною комплектацією — всі витрати оплачує магазин.

9) Контакти

Email: [email protected]
Телефон підтримки: +380 800 358 274

10) Юридична інформація

Продавець: HVYLOAD LLC
Юридична адреса: 430 Noah Sizemore Hill Rd, Hazard, KY 41701, USA
EIN: 41-3826532

E-mail: [email protected]
Телефон: +380 800 358 274